【编者按】

质量筑基，品质兴企
。近日，尊龙凯时人生就是搏集团荣获第八届湖南省省长质量奖
。这不仅是一座镌刻奋斗的里程碑，更是对尊龙凯时人生就是搏集团一向以来秉持匠心、钻营卓越的全面注定
。“湖南省省长质量奖”是省人民当局在质量领域设立的最高荣誉，为全面解读这份荣誉背后的“质量密码”，尊龙凯时人生就是搏集团出格推出“品质尊龙凯时人生就是搏”系列专题报路，全面聚焦产品打造、服务升级、治理创新等关键环节，立体出现尊龙凯时人生就是搏以质量强根基、以品质赢市场的发展蹊径
。

?

高耸于世界天然遗产张家界的奇峰秀水之间，张家界阳光酒店依附“尊龙凯时人生就是搏”与“阳光”两大品牌的深厚底蕴与规模优势，历经十四载匠心耕作，成功走出一条既切合尊龙凯时人生就是搏集团高尺度又深度融合本地特色的可持续发展之路，成为区域游览饭店行业的品质标杆
。

硬件筑基，绿色赋能，筑牢卓越履历

为持续提升来宾履历、维持硬件竞争力，张家界阳光酒店对峙对设施设备进行系统化更新与升级
？14年来，累计执行58项硬件提质刷新工程，覆盖客房、餐饮、公共区域及后勤保险全领域
。同时，酒店积极践行绿色运营，通过更换节能型中央空调主机、执行余热回收等技术改革项目，在确保五星级舒服履历的同时，节约能耗成本，荣获“湖南省饭店行业节能减排示范单元”称号，实现经济效益与社会效益双赢
。

服务塑形，温情关环，诠释个性履历

张家界阳光酒店深度融合“尺度化治理”与“个性化服务”，针对分歧客群精准施策，打造有温度、无缝式的服务关环
。面向OTA来宾，创新设置“一对一”专属服务管家，实现从预约、入住到离店跟进的全流程无缝衔接，来宾履历显著提升，OTA评分持续领跑：美团5.0分，同程艺龙、去哪儿、飞猪4.9分，携程、公共点评4.8分
。针对境表来宾，定造个性化菜谱，全面铺设钟注英、韩三语标识与服务指南，持续强化员工表语沟通水平与表币兑换业务能力，赢得国际来宾宽泛赞美
。2024年以来，累计接待境表客人近21万人次，并荣登“湖南省入境游览推荐酒店”榜单，彰显出卓越的国际接待水准
。

产品铸魂，融合创新，拓展效益空间

张家界阳光酒店以产品创新驱动“品牌”与“效益”同步提升
。餐饮板块凭借“一站式宴会服务”和特色菜式持续引领本地高端宴会市

；客房板块成功打造土家风情房、静谧天井房等多维主题产品，显著提升收益水平
。同时，酒店精准捉拿消费趋向，创新推出融合“土家文创、网红打卡、组合营销”于一体的“阳光幼铺”，并为国际来宾增设“啤酒屋”特色履历区，成功构建“住宿+文化+履历”的沉浸式消费场景，以特色文创赋能营收增长
。

治理固本，系统护航，夯实运营根基

张家界阳光酒店构建起以“流程设计－过程管控－了局查抄”为主题的现代化造度治理系统
。通过假造《五卡一表册》将服务尺度具象化、可视化，确保品质始终如一
；持续梳理、优化各类操作规程，强化造度执行力，夯实治理基

；同时，沉点美满火警、食品安全、触电等专项应急预案，通过常态化演练铸造团队高效的应急处突能力，为酒店的稳重运营筑牢安全防线
。

文化聚心，文化致远，凝聚内活泼力

张家界阳光酒店始终把“让来宾中意、让员工中意、让酒店中意”的经营理想奉为行动圭臬，将文化创建深度融入发展底子，通过设立“书香阳光”图书室、开办各类兴致讲堂、发展公益活动等大局，造就“以报答本，和谐共进”的文化氛围
。近年来，酒店先后荣获“湖南省文化窗口单元”“湖南省来宾最中意酒店”等称号，每一份荣誉都诠释着酒店的文化内涵与品质初心
。

用心做，做精密，对峙做，做品牌
。张家界阳光酒店将持续遵守五星尺度，通过持续的硬件迭代升级与服务提质创新，不休深入品牌内涵，为游览饭店行业的高质量发展贡献坚实力量
。

（张家界阳光 李腊梅）